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2018年12月10日 22:59

免镜头普通炸金花扑克感应器:哈尔滨回应万户居民家中流“墨汁”:问责相关责任人

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  客户委托北京链家房地产经纪有限公司出售房屋,不曾想个人信息却被链家公司员工冒用办理居住证。11月20日,北京朝阳区法院作出一审判决,认定链家前员工宋某华、杨某东共同侵权,链家公司管理存在过错,判令链家公司、宋某华赔礼道歉并连带赔偿赵先生经济损失10万元。

  相关数据显示,六成以上个人信息侵权涉及三种以上信息同时被侵害,手机号、家庭住址是“重灾区”。记者从朝阳法院了解到,法院已向北京市住建委和链家公司发出司法建议,加强房地产中介行业个人信息保护。

  被告不认可损失不同意赔偿

  因委托出售位于北京朝阳区清河营东路一套房屋,2017年4月份,赵先生与链家公司签订《房屋出售委托协议》,并将身份证、房产证复印件等资料提交给链家公司经纪人杨某等二人。

  2017年9月份,赵先生到派出所办理北京市居住证,被告知自己名下的房屋已经由承租人办理了北京市居住证,无法再次办理。因房屋从未出租,赵先生当场提出异议,民警遂将已办理居住证的相关手续出示给赵先生,赵先生这才得知原来是链家公司员工宋某利用职务之便,盗用其身份证、房屋产权证复印件等个人信息资料,伪造了租房协议等,骗取公安机关为宋某本人和其妻子办理了居住证。

  经核实,相关证件是经纪人杨某提供给宋某的。赵先生提出异议后,2017年9月4日,宋某办理了北京市居住登记卡注销手续。

  赵先生认为,链家公司作为房地产中介服务机构,疏于管理,使员工利用职务之便侵犯其民事权益,行为性质和社会影响恶劣,故将链家公司、宋某、杨某诉至法院,要求三被告公开赔礼道歉,索赔经济损失10万元、精神损害抚慰金20万元,并要求删除个人信息。

  链家公司表示,公司收取赵先生资料的做法符合《房地产经纪管理办法》,具有合理依据。对于客户信息的保护,该公司制定有管理办法,侵权员工已经予以辞退。链家公司同意书面赔礼道歉,但不同意赵先生提出的在链家网站和主流网站刊登30天的方式。链家公司认为经济损失没有实际发生、精神损害抚慰金不符合法律规定,均拒绝赔偿,但同意在合理范围内补偿。对于删除信息,链家公司表示解除委托关系后可以删除。

  对于侵权行为,宋某则表示,自己只是“无意之中擅自使用”了赵先生的身份信息,伪造租赁合同办理了北京市居住证,但该“行为并无恶意”,没有给赵先生造成实际损失和负面影响,已经短信道歉并撤销了居住证,故不同意书面道歉,经济损失和精神损害抚慰金也拒绝赔偿。杨某称,自己虽然知道不对,但因和宋某关系比较好,还是把手机里保存的赵先生资料给了宋某。对于赵先生的诉讼请求,杨某同意口头道歉,但拒绝赔偿。

  法院认定个人信息有财产价值

  庭审中,链家公司员工陈述,房产成交后,公司要求卷宗快递到公司卷库,对于没有成交的卷宗,则由门店助理锁在柜子里。卷宗店内员工均可查阅,查阅卷宗没有记录。

  链家公司表示,客户资料保管方式是经纪人将电子材料上传到链家公司内部的link系统中,实体材料由助理保管。公司要求经纪人必须将客户身份证、房产证及合同信息拍照上传。

  法院审理认为,自然人的个人信息受法律保护。宋某非法使用客户个人信息的行为构成民事侵权,杨某明知宋某非法使用的目的,仍提供信息的行为构成共同侵权。杨某的侵权行为与其履行职务存在内在关联,相应责任由链家公司承担。

  法院指出,链家公司主要利用信息优势地位,为房地产市场租售双方提供信息匹配的居间服务。对市场信息的掌握是链家公司营利的核心要素。在利用客户信息获取利益的同时,链家公司需承担高于一般主体的保管义务。信息使用应仅限于客户委托之合同目的。然而,作为管理者,链家公司未建立信息安全管理制度和操作规程,未对客户信息安全作风险提示、未对客户敏感信息作加密处理,其要求经纪人拍照上传资料的做法,亦增加了侵犯个人信息的可能性和危险性。同时,链家公司并未采取任何实际有效措施防控风险,导致员工可轻易将业主个人信息泄露用于非法目的。本案侵权事实的发生与链家公司内部监管漏洞直接相关。链家公司管理存在过错,应承担侵权责任。

  法院认为,个人信息兼具人格利益和财产价值,并最终判决链家公司及宋某公开赔礼道歉,连带赔偿赵先生经济损失10万元。关于删除个人信息的诉讼请求,法院未予处理,并指出可在委托协议终止、解除或完成后另行主张。

  针对这一案件反映出的具体问题,朝阳法院分别向北京市住房和建设委员会、链家公司发送司法建议。针对房地产中介机构普遍存在缺乏有效的客户个人信息安全保管规范制度、个人信息取得及使用方式的释明不充分、缺乏互联网平台客户个人信息安全保管操作规范、缺乏对中介经纪人教育培训及制度化监督管理等问题,法院建议规范房地产中介服务行为、完善行业管理制度。

  房产中介个人信息保护亟待加强

  据不完全统计,2003年至2017年间,朝阳法院共受理侵犯个人信息民事案件74件,其中2013年至2017年共受理38件,呈现增长态势,这与大数据应用发展、个人信息价值提高和公民保护意识增强有关。

  “近三年原告胜诉率不足一半,呈下降特点。”朝阳法院酒仙桥法庭庭长吴彬认为,这与信息泄露渠道增加、权利人证明信息被特定主体侵害的举证难度增大有关。

  侵权主体呈现社会化、侵权途径呈现网络化特点,“陌生人网络侵权”渐成个人信息侵权的主要渠道。2013年至2017年,朝阳法院受理的涉侵犯个人信息民事案件中,79.4%的案件发生在陌生人之间,51.4%的案件中个人信息系通过网络传播,权利人起诉要求网络平台承担责任的案件达15件,占比41.7%。除姓名外,权利人主张被侵害最多的两类信息为电话号码和家庭住址。

  吴彬表示,多重个人信息的聚合,大大提高了信息应用场景和经济价值,也使泄露、公布或不当使用行为的危害性更大,给权利人带来更大困扰、损失和潜在风险。

  记者调查发现,常见的侵犯公民个人信息行为包括:信息保管人转让、泄露个人信息;冒用、盗用个人信息;公开非法获取个人信息;非法公开合法获取个人信息;因错误登记导致个人信息公开。最典型且常见的非法获取个人信息侵权行为是“网络人肉搜索行为”。

  “网络环境日益复杂、侵权主体难以确定,违法成本过低、信息保管人改进动力不足等成为制约个人信息保护的主要原因。”吴彬介绍,有的公司员工可以轻易拷贝批量客户信息,用户个人信息几乎处于“裸奔”状态,相较于低廉的违法成本,许多市场主体不愿投入人、财、物建设个人信息保护系统。

  为此,法院建议公民强化自我保护意识,谨慎提供核心个人信息,慎重勾选个人信息授权使用条款,养成良好的网络使用习惯,积极通过合法途径维权。例如,在提供身份证、房产证等重要资料复印件时,要手写注明“该复印件仅用于办理某某事项”,最大限度避免复印件被再次复印或作其他用途;对于提供虚拟号码的网约车、房屋租赁等网络平台,尽量使用平台网络虚拟号码;网站或APP关闭前,先执行退出登录操作;注意分辨识别钓鱼网站、钓鱼软件,不随便点击陌生人发来的链接,慎重接入无密码的未知WIFI,避免病毒植入,信息被盗取。

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【帝国系列之一】 #帝国系列# 知道了物流是帝国的阿喀琉斯之踵很重要。有多重要呢?秦帝国意识到了这个问题,有步骤有计划地兴修运河,运河所到之处,兵锋所指,天下尽得。如果不是张建国防线的存在,也就是疟疾防线的存在,秦帝国完全可以吞下马来半岛。张建国防线保证了孕育文明的温带帝国要到三四百年前才能开始征服热带。这是后话。 另外一条改变中国地图的运河当然就是大运河了。没有大运河就没有北京。所以鸦片战争英国人沿海骚扰了一年,没有对庞大帝国产生太大影响,后来掐断南北大运河,庞大帝国就像被咬住了小鸡鸡的非洲野牛,瞬间轰然倒地:首都北京,断粮了…… #帝国系列# 庞大帝国的物流阿喀琉斯之踵,顺带决定了中国的主要经济形式。有什么样的物流条件就有什么样的经济形式。城市总是沿河而建。堡垒式的城市极少,因为日常粮食供应成本过高。 由于运输700里牛就要吃光自己拉的粮食,所以粮食贸易只对100里内区域才有意义。如果遇到了中国这样连续几千里粮食高产区,绝大部分远离海岸线、河运线,粮食交易就失去了意义:每个相邻地区都会生产出运不出去的粮食。因此,中国人生产的粮食无法通过交易变成其他商品。这极大地抑制了商业文明的诞生和扩展。同时先民耕耘的土地由于不能把剩余物资销售变现,因此唯一消化过剩粮食的办法就是生育足够多的后代来消化长期剩余,养足够多的猪来储存短期剩余。 所以中国人的家这个字,不是房子下面有一个人,而是房子下面有头猪。 猪承担了粮食结余的日常调配,削峰填谷。 你觉得中国人的祖宗很傻么? 确实有傻的。但是都被聪明的祖宗们消灭掉了,淘汰掉了。 回过来聊。 多的粮食必须通过生孩子来解决掉。 #帝国系列# 所以陆地国家如果是农业国,那么它的国土面积所能接受的太阳能转换为农产品的总量,除以人均口粮,一定是该国人口总数。因为你生不下足够多的人口,粮食就全浪费了。这就是中国文化的核心要素。 改变一下参数,把农业国土地距离海岸线的平均距离大幅度缩短。。。。什么意思?就是把陆地国变成岛国。一切就全变了。 如果一个国家任何一块耕地距离海岸线均不超过100里,那么任何一块土地的粮食产出均可参与贸易,如果恰好运到其他粮食低产国卖掉,那就爽呆了。比如如果蒙古有个内海直通北京呢? 那么,江浙的稻米之运乌兰巴托。蒙古会有如今如今十倍的人口。 每一块草地上都可以住上牧民放牧。 全中国人都可以喝到蒙古人的牛奶。 全中国人都可以穿上蒙古牛羊制造出来的皮草。 全体蒙古人都吃的是江南运去的大米。。。 #帝国系列# 恰好恰好恰好。有岛屿的存在。这个岛屿离人类最富饶的农产区:尼罗河三角洲还挺近。自己粮食产量不高。而且周边也不高。但是盛产什么橄榄油啊副产品。所以古希腊人就嗨了。把这边的粮食倒过来、把那边的橄榄油运过去。 嗯?听起来有点像当年的全球化?[费解][费解] 是的。你说对了。这是人类第一次全球化。 地中海东岸众多岛屿及复杂的海岸线,导致该地区巨大的土地面积可以被贸易覆盖。第一次全球化就这么诞生了。 #帝国系列# 不同的地理环境所赋予的粮食产量和物流成本,对应了中华文明和古希腊两套迥然不同的文明形式。 对于古希腊人来说,对生产出来的产品,【总是】可以通过交易换来更多的其他产品,因此一年365天都可以投入生产,通过豢养奴隶又可以进一步扩大这种趋势。因此追求个人财富,提升生活品质,大量的中间人来促进交易的达成,大量的服务业(运输、搬运、餐饮)等等周边产业极大发展,城市文明就在这些地区高度发达起来。 对中国人来说,可供合理选择的选项极少。如果你努力生产、你生产出来的粮食只能通过繁衍后代来消化掉。但是生少了吃不掉,生多了逢灾年又要饿死。所以中国人必须制定出一个尊卑序列,到了灾年的时候,谁多吃谁少吃谁不吃,必须事先排好顺序。所以中国人等级观念远远胜于古希腊。当然,既然当时生孩子就是为了消化储蓄多余粮食产量,那么所有的后代都是作为能量储存器而存在的,自然决定生孩子的老祖宗排位最高,并以此类推。先饿死祖宗,那他妈逼的谁还敢乱生孩子呢。 很自然地,由于对农业生产劳动力提供的巨大差距,女性在中国的地位仅仅比畜生稍高一些而已。这也是同一套逻辑所决定的必然选择:任何农业文明都必然如此。 去看看全世界的农业文明是不是女人都是附属物吧。 你会觉得很眼熟的。 #帝国系列# 当然,除了古希腊工商文明、古中国农业文明、还有一个游牧文明。正如古希腊人的财富是由劳动时间及达成的相应交易决定的、中国人的财富是由灾年饿死过后剩余人口决定的,游牧文明的个人家庭财富,是由灾难性天气只好死完剩余的牲畜总量来决定的。 所以古希腊人见面要聊天气,天气决定了是否能出海去做贸易,有了贸易才能把财富变现。而中国人面对的永恒话题是同一块土地究竟能养活多少人,所以中国人见面只问:吃了么。有了吃的就有了中国人的一切。 现在明白为什么叫民以食为天了吧?! 粮食产量决定了中国的人口,而中国的人口就是中国人唯一的财富。中国人的平均生活水平,会长期受此制约而无法提高。 如果有例外,你想、肯定会有例外,那么这个例外的产生,又一定跟物流方式的差异有关。 看,聪明的读者马上想到了河网遍地并且辅之以大运河的长三角。 bingo!你看你多聪明。 长三角低廉的物流,不仅仅促进了粮食产量的进一步提高,它还促进了大量的人口可以脱离农业生产,从事贸易和手工业,因为交易使得你的劳动可以转化为其他商品。 所以长三角孕育着中华大地最发达的工商文明,就顺理成章了。 记住,先有商业,可以交易剩余产品,才会促使一些人出来从事工艺生产、制造其他商品以满足吃饭以外其他需求。没有交易,粮食卖不出去,你生产的东西谁来买?