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英媒:古巴新任国务委员会主席11月将首度访华


2018年11月18日 00:57

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  编者按:中国人寿努力建设适应新时代要求,具有国寿特色的新型服务体系。中国人寿保险股份有限公司在全国拥有2639家客户服务中心,致力于为广大客户提供全方位的服务保障和业务支持,是公司紧密联系客户的重要支点,也是展示品牌形象,彰显服务理念、企业文化的窗口。

  砥砺十九载,服务暖人心。1999年7月,张丽加入中国人寿保险股份有限公司北京市分公司平谷客服中心。她始终秉持“用心服务、追求卓越”的理念,像寒冬中的一轮暖阳一般来服务客户。关于她的许多服务故事至今感人心。

  我是张丽,中国人寿万千柜员中的一员,始终坚持优质服务,从心开始;品牌服务,从我开始。希望自己能做个小小的太阳,尽我所能温暖客户。

  还记得那是一个春暖花开的季节,早晨柜面刚开门,进来一对母女俩,小女孩八、九岁的样子,快乐的笑声吸引了大家的注意。

  我举起手主动询问:“请问您办理什么业务?”还没等母亲回话,小女孩抢先说:“我爸爸在很远的地方上班,寄钱来了。阿姨,快帮我取一下!”

  此时,这位妈妈从书包里掏出一张绿皮保单递给我。当我打开保单看见里面夹着的火化证明时,瞬间明白了:这是一张少儿保单,投保人意外身故,母女俩是来领取豁免保费的。我将目光转向了这位母亲,看到她神色略显局促,心里顿时一阵唏嘘。

  “阿姨,你快看看,我爸爸给我寄来了多少钱?”小女孩的声音拉回了我的思路,我赶紧登上系统处理领款手续。小女孩还在滔滔不绝地告诉我她爸爸平常是如何喜欢她、疼爱她。看着她一脸的表情,我也被感染了,与她轻声地交谈,这位妈妈露出了会心地微笑,偷偷对我竖起了大拇指。

  业务处理完毕,我起身送别,将平日最喜欢的水钻发卡交到了小女孩手中,对她说:“记得明年这个时候也来找阿姨哦,阿姨帮你取你爸爸给你寄来的钱!”

  看着她欢欢喜喜地离开柜面,我眼中的泪水终于决堤,为父爱和母爱的伟大,也被孩子的纯真感动。

  年复一年,每当春暖花开的季节来临,我都在柜面期盼着母女俩的到来,也习惯了每年都精心地为小女孩准备礼物。

  2017年,当我像往常一样处理完一笔业务送别客户后,突然发现不知何时母女俩来到了我的柜台。

  小女孩注视着我,深情地说:“阿姨,谢谢您!”并深深地鞠了个躬。她把手提袋放在柜台上,像掏宝贝似的一件一件掏出了曾经送给她的礼物——2002年的发卡、2003年的娃娃、2004年的日记本、2005年的钢笔……每一件礼物上都贴上了标签,认认真真地记录了时间。

  小女孩抱住了我,哽咽着说:“谢谢您和妈妈为我做的一切,我感到爸爸对我的爱从未离开,您对我的好我也会记一辈子。”那位母亲也对我连连道谢。原来小女孩很快要出国留学了,妈妈告诉了她事情的原委,女孩知晓后,第一时间带着她的礼物向我道谢。

  爱是给予,更是陪伴。父亲对女儿的爱以少儿保险的形式延续着,中国人寿的万千柜员用优质服务给客户带来安心、舒心、暖心。

  

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西安网讯(见习记者柴靓轩)准备参加“第十届西安工艺礼品文玩艺术收藏品展览会”的伊朗外宾,不慎将装有参展品的行李箱落在了出租车上。出租车司机发现后,积极寻找失主,最后将行李归还了失主。 11月8日上午9时30分许,的哥赵师傅在朱雀门附近一酒店门口搭载一外国乘客,这位乘客完全不会中文,上车后用翻译软件告诉赵师傅要前往国际会展中心。当时这位外国乘客坐在副驾驶座,他的行李箱放在后排。 赵师傅:他下车时,我正准备给他撕发票呢,一抬头人就不见了,行李箱还放在后排。那会儿会展中心人特别多,我下车也没找到那位外国乘客,就赶紧把情况告诉了车队领导。 出租车公司收到赵师傅的电话,立即多方联系,一方面联系酒店,一方面向媒体求助寻找失主。到了中午12点,出租车公司终于联系到了这位粗心大意的外国乘客,原来他是来参加“第十届西安工艺礼品文玩艺术收藏品展览会”的伊朗外宾,行李箱里装的是下午参展用的展品。丢了行李箱,这位伊朗乘客也急出了一身汗,从赵师傅手中接过保存完好的行李箱,这位伊朗乘客连连夸赞出租车公司处理事情的速度快,赵师傅认真负责,让他感受到了西安人的热情。 赵师傅:伊朗乘客拿回行李箱后特别激动,还想给一点酬谢金,但我没要,毕竟这是我的职责,而且对方还是外宾,提供帮助是应该的。


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